Una campaña de marketing de incentivos es una solución original, efectiva y con poca inversión inicial de implementación. Muchas empresas lo saben implementar con éxito porque tienen experiencia en la materia, aunque al principio cometieron algunos errores y se vieron forzados a realizar algunos cambios para poder maximizar los resultados de la acción de marketing y comprobar el ROI (retorno de la inversión) que existe realmente.

Esta primera fase errática en las empresas se puede evitar si pensamos la acción de marketing de incentivo como una estrategia. El problema la mayoría de las veces radica en las prisas por salir a vender y no pararse un momento a analizar cuáles son los factores clave a tener en cuenta. Estos factores pueden marcar la diferencia entre una buena inversión con un aumento sustancial en clientes o una mala inversión con pérdidas en la cuenta de resultados del departamento de marketing.

Elementos clave en el marketing de incentivos

✔ Parte presupuestaria

Nos guste o no, el presupuesto disponible marcará y mucho las posibilidades reales de acceder a un tipo u otro de incentivo. También influye en la estructura del equipo que formará parte y como no, de la promoción de una campaña. Aunque se tiene que hacer un cálculo previo, es necesario introducir en la ecuación el más que probable aumento de las ventas debido al incentivo.

Delimitar tu presupuesto, público objetivo, canales de promoción, logistica interna y KPIs de seguimiento antes de empezar te permitirá maximizar los resultados de tu campaña de incentivos.

✔ Público objetivo

Hay muchos tipos y "target" de clientes potenciales. Si hacemos algunos ejercicios previos para conocer mejor los destinatarios de la campaña, será más fácil acertar con el incentivo adecuado. Cada perfil de cliente tiene gustos y preocupaciones distintas y eso influye en el planteamiento estratégico de toda la acción.

✔ Canales de promoción

La forma de promocionar la campaña influirá mucho en el resultado. Una parte del presupuesto debe ir destinada a esto y obtener información para llevar a cabo el mayor impacto en la audiencia potencial. Opciones hay muchas: Google Adwords, publicidad en medios tradicionales de comunicación, redes sociales...

✔ Canal operativo de la empresa

Montar una campaña de incentivos bien hecha conlleva tener claro todo el proceso: desde que se impacta al cliente potencial, hasta que este recibe el producto o servicio conjuntamente con el incentivo. La prioridad máxima en este campo es evitar tiempos de espera innecesarios.

✔ Seguimiento y análisis

En analítica hay una frase muy común: “Lo que no se puede medir, no se puede mejorar”. Esto lo resume todo. Se necesita medir de forma inteligente para saber qué pieza es la que falla o tiene margen de mejora.

Conocer a fondo las motivaciones y gustos de tu cliente potencial es indispensable para acertar con el incentivo promocional ideal que dispare tus conversiones.

¿Consideras que hay otros factores importantes a tener en cuenta en una campaña de marketing de incentivos?